مرکز تلفن ابری با کامل ترین امکانات

مرکز تلفن ابری یا مرکز تماس ابری (Hosted PBX) به جای اینکه در محل شرکت شما نصب و راه اندازی شود به عنوان یک سرویس پایدار اینترنتی در اختیار شما قرار میگیرد. این فناوری در اروپا و آمریکا با نام Hosted PBX ...

دفاتر ویزامتریک

مرکز تماس; بررسی مشتری; فرم تماس شما می توانید اطلاعات دقیق در مورد شرکت ما را در اینجا بیابید. تهران . تهران. برای انجام درخواست در دفتر ویزامتریک تهران، شما باید یک قرار ملاقات در صفحه وب ...

اهمیت استفاده از مرکز تماس در پشتیبانی مشتریان

اگر کسب و کارتان یک استارتاپ است، پس مرکز تماس می‌تواند در ایجاد پایگاه مشتریان خوب نیز به شما کمک کند. بنابراین، ایجاد یک مرکز تماس نقش مهمی در رشد شرکت شما ایفا می‌کند.

بررسی مشکلات مرکز تماس call center و ارائه راه حل های هوشمند

در ادامه به برخی از این چالش‌ها می‌پردازیم. 1. کمبود بودجه (76% مراکز تماس با این مشکل مواجه هستند) کمبود بودجه یک مشکل همیشگی در مراکز تماس است، این معضل برخواسته از هزینه‌های بسیار بالای ...

راه اندازی مرکز تماس | راه اندازی مرکز تماس هوشمند | راه اندازی کال سنتر

یکی از این روش های برقراری ارتباط با مشتری ، پیاده سازی و راه اندازی مرکز تماس می باشد . برای راه اندازی مرکز تماس ، این شرکت از سیستم های پیشرفته ویپ (Voip ) استفاده می کند . سیستم ویپ ، صدا را از ...

راه اندازی مرکز تماس | ویژگی‌ + مزایا + راهکارها — sitak

مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و اعمال محدودیت تماس‌ها در مرکز تماس VoIP. با استفاده از راه اندازی مرکز تماس ویپ به‌راحتی می‌توانید بعضی از تماس‌های ورودی و خروجی را محدود کنید برای هر تماس ...

7 نکته ضروری در بازاریابی مرکز تماس

مهمترین نکته در موفقیت بازاریابی مرکز تماس. در قسمت بالا مهمترین اشتباهات بازاریابی مرکز تماس مطرح شد. ارتکاب هر کدام از آنها می‌تواند سبب ازبین‌رفتن تجارت و صدمه به برند شما شود.

مرکز تماس چیست؟ + نحوه استخدام اپراتور مرکز تماس | کارلیب

مرکز تماس ویپ چیست؟ راهنمای کامل نصب و راه اندازی کال سنتر(call center

در صورتی‌که قصد برون‌سپاری خدمات تلفنی خود را ندارید و قصد دارید به صورت مستقیم برای شرکت یک مرکز تماس ایجاد کنید، می‌توانید به مقالات آموزشی نگارش‌شده در وبلاگ نوین‌ویپ مراجعه کنید.

مرکز تماس ویپ و کال سنتر

مرکز تماس ویپ سیموتل نرم افزار مناسب هر کال سنتر. بدون نیاز به هیچ دانش فنی، تنها با کمک کارشناسان نسیم تلکام، مرکز تماس ویپ تان را راه اندازی کنید و تحولی در ارتباطات سازمان خود ایجاد کنید ...

مرکز تماس آی‌ وین

خدمات 360 درجه مرکز تماس آی وین، امکان تعامل با مشتریان شما را از تمامی کانال های ارتباطی، از تماس تلفنی گرفته تا پشتیبانی کلیه شبکه های اجتماعی، میسر می سازد. ارائه رفتار یکپارچه در مدیوم های ...

مرکز تماس پیشرفته | مدیریت مرکز تلفن VoIP و سانترال در نرم افزار CRM

مرکز تماس تلفنی نه تنها برای بازاریابان آنلاین، مارکتر های تلفنی و تمام کسب و کارهایی که تلفن راه اصلی تماس آنها با مشتریان است، بلکه برای هر شرکت که در آن از تلفن استفاده می کند کاربرد دارد.

آدرس دفتر مرکزی و سایر شعب بانک زنیت در سراسر کشور

آدرس دفتر مرکزی و سایر شعب بانک زنیت – این مقاله حاوی اطلاعاتی در مورد آدرس دفتر مرکزی بانک زنیت و راه های ارتباط با خدمات مشتریان است.

مرکز تماس چیست؟ + نحوه استخدام اپراتور مرکز تماس | کارلیب

به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماس دسترسی به اطلاعات، تکنولوژی ...

مرکز تماس

مرکز تماس دفتر یا بخشی از یک اداره هست که تماس های تلفنی مشتریان چه تماس های ورودی(Inbound) و تماس های خروجی (Outband) را توسط تعدادی مشاوران پاسخگویی می کنند.

آشنایی با شغل کارشناس مرکز تماس

وظایف کارشناسان مرکز تماس. مدیریت تماس های ورودی و خروجی; پیروی از دستورالعمل مرکز تماس هنگام مکالمه تلفنی; مدیریت ارتباطات با مشتری; شناسایی نیازهای مشتری، پاسخ به سوالات و حل مشکلات

مرکز تماس چیست 10 نکته مهم برای مدیریت مرکز تماس یا کال سنتر

مرکز تماس چیست؟ ۱۰ نکته مهم که باید بدانید. در مطالب قبلی به سراغ مفاهیمی همچون بازاریابی تلفنی و اصول مهم این رشته رفته‌ایم. با در نظر گرفتن نیاز مهم سازمان‌ها و شرکت‌ها به راه اندازی یک ...

مرکز تماس خود را چگونه راه اندازی کنیم؟ برون‌سپاری کنیم یا نه؟

با معرفی 6 مرحله برای راه اندازی مرکز تماس، به این می‌پردازیم که در چه شرایطی بهتر است فعالیت‌های خود را به این مراکز برون‌سپاری کنید.

امنیت مرکز تماس یا کال سنتر چیست؟ — sitak

راهکارهای برقراری امنیت VoIP برای استمرار پایداری مرکز تماس. هیچ زمانی نمی‌توانید امنیت را تضمین کنید چراکه امنیت در ارتباط با موضوعاتی آست که هر روز در حال تغییر و تحول است.

کال سنتر چیست؟

عناصر تماس ورودی کال سنتر چیست؟. مرکز تماس ها، راه‌های مؤثر و راحت را برای حل مشکلات مشتریان یا رفع نیازهای آن‌ها در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهند. اساس هر فعالیتمرکز تماس، تماس هایی است که ...

سیستم مدیریت مرکز تماس مشتری | استاندارد ایزو مرکز تماس مشتری

استاندارد ایزو ۱۸۲۹۵. استانداردی برای مراکز تماس با مشتری است که این استاندارد در دو بخش زیر ارایه شده است: ISO 18295-1. مراکز تماس با مشتری – الزامات برای مراکز تماس با مشتری ( از نه بند و دو پیوست ...

راه اندازی مرکز تماس | راه اندازی مرکز تماس هوشمند | راه اندازی کال سنتر

راه اندازی مرکز تماس ( راه اندازی کال سنتر ): در سالیان اخیر شرکت های بزرگ و کوچک با راه اندازی باشگاه های مشتریان و …. سعی کرده اند که به شکل بسیار حرفه ای تری با مشتریان خود ارتباط برقرار ساخته ...

شرکت های بازاریابی تلفنی؛ کدام را انتخاب کنیم؟

فهرست محتوا پنهان. 1 نکات کلیدی انتخاب یک شرکت بازاریابی تلفنی. 1.1 اهداف خود را در تله مارکتینگ بشناسید و بدانید به چه چیزی نیاز دارید. 1.2 مدارک و تجربه را در نظر بگیرید، مطمئن شوید که این شرکت ...

KPI مرکز تماس؛ بررسی شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس (قسمت دوم)

در مقاله قبل شش شاخص کلیدی عملکرد را به وسیله نرم افزار مدیریت مرکز تماس توضیح دادیم. میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس (AHT)، زمان اولین پاسخ (FRT)، کیفیت تماس اول (FCR)، میانگین کار پس از تماس (ACW ...

TelC | مرکز تماس و مرکز تلفن تلسی

مرکز تماس (کال سنتر) Star مناسب برای سازمان ها، شرکت ها و ارگانهایی می باشد که نیاز به مرکز تماس یا تلفن در سازمان مرکزی دارند تا از این طریق امکان کنترل و مدیریت تماسهای ورودی، ارسال یا دریافت ...

تیم سازی و رضایت کارکنان

یکی از جنبه های حیاتی حفظ کارکنان، ایده ی ارتقای فرهنگ شرکت است. مزیت آن به عنوان یک تاکتیک این است که به همکاری بهتر کارمندان در مرکز تماس کمک می کند. این امر ما را به راحتی به مباحث رضایتمندی ...

‫5 روش جهت تعیین سطح خدمت رسانی در مراکز تماس

در مراکزی که اندازه‌گیری ارزش تماس دشوار است، مثل مراکز خدمات رسانی به مشتری‌ها و پشتیبانی، استفاده از این روش مشکل است. در این روش، برای تماس‌های لغو شده هزینه در نظر بگیرید و برای تعداد ...

برون‌سپاری خدمات پس از فروش به مرکز تماس

کاربرد مرکز تماس در خدمات پس از فروش. مشتریان که از شما خرید کرده اند پس از دریافت محصول یا اشتراک در خدمات، انتظار برخورداری از پشتیبانی با کیفیتی دارند که بتواند پاسخگوی کامل نیازهای آنها باشد و راهنمای آنها در مراحل ...

سامانه مرکز تماس (Call Center) برای شرکت ها و مراکز پاسخگویی

سامانه مرکز تماس ، امکان نمایش شماره تماس گیرنده (CallerId) و لینک شدن با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را فراهم می سازد تا به محض برقراری تماس و بصورت خودکار ، صفحه مربوط به مخاطب باز ...

سامانه و خدمات مرکز تماس

با خدمات راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس (کال سنتر) هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت گیرانه مراکز تماس دیگر، امکان ...

مرکز تماس یا کال سنتر حرفه ای داشته باشید! 1400

مزیت­هایی راه اندازی مرکز تماس | کال سنتر. ۱- مشتری به راحتی می­تواند در کمترین زمان پاسخی مناسب و بهترین پشتیبانی را از مرکز دریافت نماید. ۲- یکی دیگر از مزایای این مراکز این است که، به جهت ...